AI góp phần thúc đẩy sự bùng nổ của ngành khách sạn ở Campuchia

15-04-2024

(kyluc.vn - indochinakings.org) Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những cuộc cách mạng đột phá trong nhiều lĩnh vực, và ngành du lịch cũng không phải là ngoại lệ. AI đang thay đổi cách các doanh nghiệp và cơ sở du lịch hoạt động theo những cách mà trước đây chúng ta không thể tưởng tượng.

AI có thể phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp các gợi ý cá nhân hóa, chẳng hạn như lịch trình du lịch hoặc gợi ý ăn uống dựa trên sở thích, theo Animesh Patnaik, Chuyên viên Nghiên cứu Kinh doanh, CSM Tech. Từ viết nội dung tối ưu hóa SEO, đến tối ưu hóa tỷ lệ, đến tự động hóa chăm sóc khách hàng, AI đã và đang làm rất tốt những vai trò này.

AI cũng có mặt trong các hoạt động khách sạn như các tiện ích bổ sung cho các hệ thống quản lý khách sạn được sử dụng để tự động hóa quy trình dọn phòng và phân bổ phòng, theo David-Jaya PIOT, Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Campuchia, Siem Reap.

Tuy nhiên, việc xử lý và phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng đặt ra những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu và an ninh mạng, theo Randy Fadlila Nasser, Quản lý Marcom, Novotel Phnom Penh BKK 1. Điều này có thể đòi hỏi các biện pháp mạnh mẽ để bảo vệ thông tin nhạy cảm. Nhân viên có thể cần được đào tạo để thích nghi với công nghệ AI, và có thể xảy ra sự kháng cự hoặc lo sợ mất việc, như được báo cáo trong Khmer Times.

Illustration of a worker at her desk, multitasking on her computer with the use of AI in government

Với những tiến bộ đang diễn ra trong công nghệ AI, chân trời cho sự đổi mới trong ngành khách sạn tiếp tục mở rộng, hứa hẹn những phát triển thú vị và cơ hội mới cho khách sạn và khách hàng, theo Jeremie Clement, Giám đốc điều hành, Peninsula Phnom Penh.

Chuyên gia Fintech Niraj Gupta phát biểu về ‘AI là gì và nó sẽ ảnh hưởng đến Campuchia như thế nào?’ trong Cuộc trò chuyện chéo do Morn Vanntey tổ chức
 

AI chưa phải là biện pháp thay thế cho việc tinh chỉnh của con người, thay vào đó nó nên được sử dụng như một công cụ để giúp tối ưu hóa quy trình, theo William Lake, đồng sở hữu của Olive & Lake. Từ kinh nghiệm của tôi, khi điều hành một công ty tiếp thị, AI đã chứng minh bản thân là vô giá trong việc quản lý nhiều tài khoản truyền thông xã hội, hoạt động như một công cụ mạnh mẽ có năng suất tăng nhanh, theo Clemy Balasoto, Chủ sở hữu của Phoenix Lab Asia. AI đã giúp tôi tăng năng suất lên đến 50% bằng cách tiết kiệm thời gian thường được dành cho các công việc tẻ nhạt.

Business travel leaders cautious on generative AI, tout benefits

Với sự phát triển của AI, ngành khách sạn Campuchia đang chứng kiến một sự bùng nổ mạnh mẽ, mở ra cơ hội mới cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Theo Tổ chức Kỷ lục Đông Dương - Indochinakings.org


Huỳnh Như - kyluc.vn (Theo Tổ chức Kỷ lục Đông Dương - indochinakings.org)